Chatbots – die neue Welt der Kundenkommunikation

Künstliche Intelligenz (KI) kann eine nützliche Hilfe im Alltag sein und viel Zeit sparen. In der Kundenkommunikation stehen die meisten Unternehmen zwar noch ganz am Anfang der Entwicklung, aber die Dimensionen dessen, was möglich ist, zeichnen sich mehr und mehr ab. „Intelligente“ Sprachroboter werden einen Großteil der Aufgaben von Callcentern und Shopping-Systemen übernehmen und rund […]

Chatbots – die Apps von morgen!

Chatbots – da war doch mal was. Vor einer gefühlten Ewigkeit gab es diese “Bots” bereits, die einem in Teenager Chaträumen die Uhrzeit ansagten oder das Regelwerk erklärten. Heute aber sind Chatbots neue Kanäle mit denen Unternehmen und Marketers automatisiert mit Kunden interagieren können, und nebenbei die Kundenbindung extrem erhöhen. Die Idee des Chatbots an […]