Das Tracking und die Analyse von Web- und App-Projekten ist wichtig, um Erfolge zu messen, die eigenen User-Gruppen kennenzulernen, Optimierungspotenziale zu entdecken und tiefere Einsichten in die Customer Journey zu erlangen. Nur mit Hilfe von sauber erfassten Daten ist es möglich, Analysen durchzuführen sowie Korrelationen und Kausalitäten zu erkennen. Um zuverlässig den Erfolg Ihrer Webseite zu messen, ist die Erstellung eines Tracking-Konzepts unabdingbar, und zwar am besten vor der Implementierung der Tracking- und Analysetools. Das Tracking-Konzept kann auf Basis eines Tracking-Audits aber auch im Nachhinein für die Optimierung des bestehenden Analyse-Setups erstellt werden. Das Tracking-Konzept bildet die Web- und App-Struktur sowie die zu erfassenden User-Aktionen und Metriken ab.
Tracking-Setups unterliegen aufgrund der Änderungen am Produkt sowie den Marketingplattformen einem steten Wandel. Wir überprüfen Ihre bestehende Analytics-Implementierung auf Fehler sowie mögliche Optimierungspotentiale. Durch Live-Tests identifizieren wir Fehler in der Implementierung sowie das Fehlen wichtiger Metriken und Events. Anschließend erstellen wir ein Dokument mit Implementierungsfehlern und Vorschlägen zur Verbesserung.
Abhängig von den Anforderungen, die an das Tracking gestellt werden, und den ausgewählten Tools müssen bei der Installation und dem Setup viele Dinge beachtet werden. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Implementierung aller gängigen Analyse-Tools wie Google Analytics, Facebook Pixel, Matomo und Piwik sowie Adjust, Appsee, Firebase Analytics und andere mehr. Wir implementieren das Event-Tracking – wenn nicht anders gewünscht – über eine Tag-Manager-Lösung wie Google TagManager, Tealium Tagmanager oder Matomo Tagmanager. Ebenfalls setzen wir die Anforderungen Ihres Datenschutzbeauftragten an das Tracking bei der Implementierung der Tools für Sie um.
Um die Customer Journey eines Nutzers ganzheitlich abbilden zu können, ist es wichtig, App- und Web-Tracking intelligent miteinander zu verknüpfen. Insbesondere bei kanalübergreifenden Customer Journeys ist eine zentrale Zusammenführung der Daten unterschiedlicher Systeme essentieller Bestandteil einer sinnvollen Auswertung. Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur bei der Wahl der jeweiligen Tracking-Tools, die maßgeschneidert auf die Projekte der Kunden abgestimmt sind, sondern auch beim Aufbau einer übergreifenden Datengrundlage, um die gesamte Journey eines Nutzers aus- und bewerten zu können. Insbesondere bei kanalübergreifenden Customer Journeys ist es wichtig, die Daten der unterschiedlichen Plattformen miteinander zu verknüpfen, um eine ganzheitliche Auswertung zu ermöglichen. Sollten neben Online-Touchpoints auch Offline-Touchpoints eine Rolle bei der Bewerbung Ihres Projekts spielen, beraten wir Sie auch dort gerne im Hinblick auf die verfügbaren Tracking-Möglichkeiten.
Ein genaues Tracking ist die Grundlage für die Messung von Kampagnenerfolgen wie App Downloads und Post Install Events. Bevor Marketingbudgets in die Hand genommen und Nutzer akquiriert werden, muss sichergestellt sein, dass das Trackingsystem zuverlässig funktioniert. Wir begleiten unsere Kunden von der Wahl und Implementierung der richtigen App-Tracking- und Attributions-Software bis hin zur Erstellung der notwendigen Kampagnenlinks oder der Entwicklung eines automatisierten Systems, das der entsprechenden Kampagne fortlaufend Links zuordnet. Neben der Einrichtung von Analytics-Lösungen von Google oder Facebook bieten wir auch die Konzeption und das Setup von speziellen App-Tracking-Tools unterschiedlicher Dienstleister an wie Adjust, Kochava, Appsflyer, Firebase Analytics und Tune. Für das A/B-Testing und die Optimierung der internen Customer Journey unterstützen wir unsere Kunden zudem beim Einbau von Tools wie Appsee, Localytics und UXCam.
