Die Hälfte der Besucher einer Website verlassen sie bereits innerhalb der ersten 15 Sekunden – falls Dich das bisher relativ kalt gelassen hat, solltest Du schleunigst umdenken!

Wenn Du eine Website hast, auf der Du Deine Produkte oder Leistungen vermarkten willst, ist Dein Webauftritt von großer Bedeutung. Denn Konsumenten informieren sich hauptsächlich im Netz über Produkte oder Dienstleistungen die sie interessieren.

Online Marketing – eine große Party?

Schaffst Du es, Besucher so lange wie möglich (und nötig) auf Deiner Website zu halten, werden sie viel eher zu Kunden. Allerdings ist es mit Webseiten wie mit Partys – ist es langweilig, wird keiner lange bleiben, geschweige denn wiederkommen! Würdest Du etwa Freunde zur Party einladen, um sie dann weder zu unterhalten noch ihnen etwas zu essen und zu trinken anzubieten? Wohl eher nicht. Und genauso einladend wie Deine Freunde solltest Du die Besucher Deiner Seite behandeln.

Rolle also schon mal den roten Teppich aus und nimm die „Top 3 Gründe“ zur Kenntnis, warum Deine Besucher Deine Party zu früh verlassen.

Grund 1: Langweiliger Content

Mit Texten ist es wie mit Musik – die Geschmäcker sind verschieden. Während einige am liebsten Blogeinträge lesen, schauen sich andere zu jedem Produkt die Erfahrungsberichte an oder klicken sich durch Bildergalerien. Deshalb sind interaktive, dynamische Websites, auf denen die User eingebunden werden, immer mehr gefragt.

Sei möglichst abwechslungsreich und experimentiere mit verschiedenen Elementen – Fotos, Videos, Podcasts, Infografiken, Blogeinträgen und so weiter. Poste die Bewertungen von zufriedenen Kunden und lade dazu ein, Feedbacks zu geben.

Wenn Du Dir außerdem auch noch die Meinungen von Experten heranholst, die Dein Produkt/Deine Dienstleistungen bewerten, bist Du schon einen guten Schritt weiter – 90 Prozent der User vertrauen nämlich der Meinung Dritter. Somit erhöhst Du Deine Glaubwürdigkeit!

Grund 2: Schlechte Navigation

Selbst wenn Du bereits eine dynamische Webseite hast, wird das Deine Conversions trotzdem nicht erhöhen, solange sich die User auf Deiner Seite nicht zurechtfinden.

Obwohl die Navigation einer Seite eine große Rolle spielt, wird sie oft vernachlässigt. Findet beispielsweise ein User nicht auf Anhieb den „Kaufen“- oder „In den Warenkorb“-Button, wird er nicht konvertieren und genervt Deine Seite verlassen. Gestalte also den Kaufprozess, um bei diesem Navigationsbeispiel zu bleiben, möglichst einfach und intuitiv: Der User soll „wie von selbst“ den Kauf abschließen können und nicht nach Buttons, Informationen oder anderen Elementen und Schaltflächen suchen müssen.

User möchten immer schnell finden, wonach sie suchen. Bietest Du auf Deiner Seite Produkte an, sollten diese schnell und einfach auffindbar sein. Auch sollte auf einen Blick ersichtlich sein, wo Deine User

• Mehr über Produkte erfahren können
• Produkte in den Warenkorb packen/kaufen können
• Kundenbewertungen hinterlassen können

Es ist sinnvoll, wenn Du eine kleine Umfrage unter Freunden und Kollegen  startest, wie sie Deine Website empfinden und ob sie sich gut orientieren können!

Grund 3: Fehlender Kundenkontakt

Online Marketing lebt von loyalen Usern! Kunden, die sich auf einer Website registriert haben, besuchen diese wesentlich häufiger. Außerdem ist der Kontakt zu ihnen leichter, da sie ihre E-Mail-Adresse hinterlassen haben und Du sie so durch Newsletter immer wieder auf Dich aufmerksam machen kannst.

Da viele User aus Angst vor Missbrauch ungern persönliche Daten preisgeben, musst Du vertrauenswürdig sein und den Prozess der Dateneingabe unkompliziert und übersichtlich gestalten.

Tipp: Lass Deine User nur diejenigen Daten angeben, die Du auch wirklich für Dein Marketing brauchst. So benötigst Du für eine Newsletteraktion keine Telefonnummern – ein sensibler Datensatz weniger, der preisgegeben werden muss. Hebe zudem die Vorteile einer Registrierung der User auf Deiner Webseite hervor, um ihnen die Datenpreisgabe zu erleichtern.

Hast Du einen Blog, der tollen Content und damit Mehrwert bietet, werden Deine Leser die Beiträge kommentieren wollen. An der Stelle kannst Du ein Anmeldeformular einbauen und den Usern nahelegen, dass sie nur kommentieren können, wenn sie sich registrieren.

Tipp: Wenn Du regelmäßig Newsletter versendest, ermuntere Deine Kunden auch einmal, Feedback zu geben, oder unterbreite besondere Angebote. Allein das ständige Aufzeigen neuer Produkte oder neuer Blogbeiträge kann schnell langweilig werden.

Es ist also kein Hexenwerk, die Besucher auf Deiner Party zu halten. Die richtige Mischung aus intuitiver Navigation und qualitativ hochwertigem Content erhöhen Deine Chancen, dass die User länger bleiben und auch wiederkommen.