Engagement Stand: 21.05.2019

Das Engagement beschreibt den Grad der Interaktion von Nutzern mit Beiträgen auf einer Website. Engagement-Marketing verfolgt das Ziel, eine Marketingmaßnahme so zu gestalten, dass eine Zielgruppe aktiv an dieser Maßnahme teilnimmt. Die aktive Teilnahme kann hierbei mehrere Ausprägungen haben, beispielsweise einen Dialog über die Kommentarfunktion oder die Teilnahme an einem Online-Gewinnspiel. Manche Nutzer besuchen Webseiten ohne jegliche Form der Beteiligung, andere „konvertieren“ direkt, kaufen also ein Produkt oder melden sich für einen Newsletter an. Je nachdem, wie viele Nutzer konvertieren oder sich mit einem digitalen Angebot beschäftigen, schwankt das Engagement.

Engagement lässt sich sowohl auf die eigene Website eines Unternehmens beziehen oder das Engagement der User mit dem Unternehmen auf sozialen Plattformen wie Facebook, Twitter oder Instagram. Für beide Bereiche ist ein hohes Engagement wichtig und daher ein Aspekt, der im Marketing berücksichtigt werden sollte.