PCM erklärt:
So funktioniert Attribution ohne IDFA – Part 2
Im ersten Teil haben wir über das SKAdNetwork als neuen Weg zur Attribution von App-Installationskampagnen geschrieben. App-Installationen sind eine sehr spezifische Zielgröße, wir müssen allerdings auch andere KPIs im Auge behalten. Dazu gehören Conversions aller Art und die finden oft im Browser statt. Apple gibt uns mit dem Private Click Measurement (PCM) die Möglichkeit die […]
EuGH zum Datenschutz: Betreiber von Facebook-Fanseiten sind mitverantwortlich
Wer ist für den Schutz von Nutzerdaten auf Facebook-Fanseiten verantwortlich? Haften die Unternehmen, Vereine und Institutionen, die solche Seiten betreiben, oder haftet der US-Internetkonzern mit seinen Niederlassungen in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union? Beide, Betreiber und Facebook, lautet die Antwort des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten der Besucher der Fanpages. […]
WhatsApp Business – Chancen und Risiken
Nur eine Woche nach der Meldung, dass WhatsApp eine Business-Version seines Messenger-Dienstes in den USA, Großbritannien, Italien, Mexiko und Indonesien für Geschäftskunden herausgebracht hat, ist sie nun auch in Deutschland verfügbar. Die App soll vornehmlich kleinere Unternehmen bei ihrer Kundenkommunikation unterstützen und wird vorerst nur im Google-Betriebssystem Android Anwendung finden. Die Version für Apples iOS […]
Chatbots in der Kundenkommunikation – sind die Risiken beherrschbar?
Text- und sprachbasierte Dialogsysteme sind dabei die Kommunikation von Unternehmen mit Kunden, von Behörden mit Bürgern, von Institutionen mit Interessenten für unterschiedlichste Zwecke zu automatisieren und damit auch zu revolutionieren. Das wirft eine Menge neuer Fragen auf zu den Möglichkeiten, die die digitalen Helfer eröffnen, wie zu den rechtlichen Risiken, die sie in Sachen Haftung […]