Guide für einen Website-Relaunch

In unregelmäßigen Abständen steht bei jedem Unternehmen das Thema Website-Relaunch an. Die Gründe sind vielfältig: Existierende Designs sind nicht mehr „State of the art“ oder gefallen einfach nicht mehr, Struktur und Animationen wirken altbacken oder der Inhalt spiegelt nicht mehr die Mission des Unternehmens wider. Ein häufiger Effekt: die Seite rankt nicht mehr gut oder für die […]

Blockchain – der Strohhalm, an den sich die Verlage klammern

Die Erwartungen in die Blockchain-Technologie sind hoch. Der Prozess, sie für die Verlagshäuser in Deutschland und Europa in Gang zu bringen, verläuft allerdings schleppend. Als Hubert Burda Media sich Anfang des Jahres an der Gründung des Startups „Bot Labs“ in Berlin beteiligte, ging es perspektivisch um nicht weniger als „die Nachfolge des http-Protokolls im World […]

WhatsApp Business – Chancen und Risiken

Nur eine Woche nach der Meldung, dass WhatsApp eine Business-Version seines Messenger-Dienstes in den USA, Großbritannien, Italien, Mexiko und Indonesien für Geschäftskunden herausgebracht hat, ist sie nun auch in Deutschland verfügbar. Die App soll vornehmlich kleinere Unternehmen bei ihrer Kundenkommunikation unterstützen und wird vorerst nur im Google-Betriebssystem Android Anwendung finden. Die Version für Apples iOS […]

Künstliche Intelligenz – Maschinen lernen immer besser

Die Meldungen, was Künstliche Intelligenz (KI) leisten kann, überschlagen sich zu Jahresbeginn geradezu. Lernende Computer bringen sich selber das Schachspielen bei, erkennen Gesichter und übertreffen den Menschen mittlerweile beim Lesen. Spiegel Online zitiert US-Medien, die von einer wahren „Sturzgeburt übermenschlicher Intelligenz“ sprechen. Die Google-Tochter DeepMind etwa hat eine lernende Software AlphaZero entwickelt, die sich das […]

Chatbots in der Kundenkommunikation – sind die Risiken beherrschbar?

Text- und sprachbasierte Dialogsysteme sind dabei die Kommunikation von Unternehmen mit Kunden, von Behörden mit Bürgern, von Institutionen mit Interessenten für unterschiedlichste Zwecke zu automatisieren und damit auch zu revolutionieren. Das wirft eine Menge neuer Fragen auf zu den Möglichkeiten, die die digitalen Helfer eröffnen, wie zu den rechtlichen Risiken, die sie in Sachen Haftung […]

Die Schattenseiten von Künstlicher Intelligenz

Die Haltung gegenüber Künstlicher Intelligenz (KI) ist, vorsichtig ausgedrückt, ambivalent. Auf der Seite der technologischen Laien ebenso wie auf der Seite der Experten. Viele erhoffen sich zum Beispiel, dass KI ihr Alltagsleben einfacher machen wird, gleichzeitig spiegeln jüngste Studien Ängste wider – um den Verlust des Arbeitsplatzes oder darum, dass negative Nebenfolgen dieser Entwicklung in absehbarer Zeit nicht mehr zu beherrschen wären.